Termos de Uso

O REFS é um lugar para registrar como foi um negócio de compra, venda ou troca de cartas e consultar a reputação de quem já negociou por aqui. A ideia é simples: em vez de cada grupo de WhatsApp depender de print e boca a boca para saber se alguém é confiável, existe um lugar comum onde compradores e vendedores registram o que aconteceu e outras pessoas podem consultar antes de fechar negócio.

O REFS não participa, não intermedia e não se responsabiliza pela negociação em si. O negócio — combinar preço, forma de pagamento, envio, entrega, autenticidade da carta — acontece inteiramente fora do site, normalmente num grupo ou numa conversa de WhatsApp. O REFS entra depois: alguém registra que o negócio aconteceu, e as partes avaliam como foi.

Isso quer dizer, em especial, que o REFS não:

• garante que a outra parte vai cumprir o combinado, pagar, enviar ou entregar o que prometeu;
• verifica a autenticidade, o estado de conservação ou o valor de qualquer carta;
• processa pagamento, frete ou qualquer parte financeira do negócio;
• confirma a identidade civil de ninguém — a única verificação feita é a de que a pessoa tem acesso ao número de telefone informado;
• atua como mediador, árbitro ou seguro em caso de golpe, arrependimento ou desentendimento entre as partes.

Negociar com alguém, com ou sem histórico no REFS, é sempre uma decisão e um risco de quem negocia. Reputação alta reduz risco, não o elimina.

Para usar o REFS você confirma um número de telefone pelo WhatsApp — sem senha e sem código por SMS. Esse número é o que garante que cada conta pertence a uma pessoa de verdade e evita perfil duplicado. Depois de confirmar, você escolhe um nome de exibição e um endereço público (o "handle", ex.: refs.cards/seuarroba) — esse endereço não muda depois, porque ele já pode estar circulando em prints e prévias de link.

Você é responsável por manter o controle do número de telefone associado à sua conta. Veja como tratamos esse número na Política de Privacidade.

Qualquer uma das partes pode registrar um negócio já combinado. A outra parte recebe um pedido de confirmação — sem essa confirmação, o negócio não entra na reputação de ninguém. Depois de confirmado, as duas partes podem avaliar como foi.

Uma avaliação pode ser corrigida por até 1 hora depois de enviada. Depois desse prazo, ela só muda por decisão de moderação (item 5). A nota de reputação de um perfil é sempre exibida junto com o número de avaliações que a formam, porque uma nota isolada não conta a mesma história que uma nota com histórico.

Acusar alguém de golpe é a avaliação mais séria que existe no site e é tratada com mais rigor: quem acusa deve estar pronto para apresentar o que embasa a acusação se a moderação pedir.

Quem recebe uma avaliação pode contestá-la uma vez. Quem escreveu a avaliação é avisado e pode responder com sua própria versão antes de qualquer decisão — a moderação sempre ouve os dois lados antes de decidir. Um moderador humano decide se a avaliação permanece ou é removida; essa decisão é final dentro do site.

A moderação existe para coibir avaliação falsa, retaliação e uso do site para prejudicar alguém sem motivo real — não para arbitrar quem tem razão no negócio em si, o que está fora do alcance do REFS (item 2).

Ao usar o REFS, você concorda em não:

• registrar negócio que não aconteceu ou escrever avaliação sobre negócio inexistente;
• usar o site para retaliar, ameaçar, assediar ou expor dados pessoais de outra pessoa;
• criar mais de uma conta, ou usar o número de telefone de outra pessoa sem autorização;
• tentar contornar a verificação por telefone ou automatizar cadastro e avaliações;
• usar qualquer informação pública do site para fim diferente de checar reputação antes de negociar.

Contas e avaliações que violem essas regras podem ser suspensas, removidas ou marcadas pela moderação, sem aviso prévio quando o caso for de má-fé evidente.

O relato de um negócio e o texto de uma avaliação são seus — você é responsável por eles serem verdadeiros. Ao publicá-los, você autoriza o REFS a exibi-los publicamente no seu perfil e no da outra parte, porque essa exibição é a própria função do site.

O REFS é gratuito e mantido de forma independente. Ele é oferecido "como está", sem garantia de disponibilidade contínua, e pode passar por manutenção, mudança ou até sair do ar sem aviso prévio. Fazemos o possível para não perder dados registrados, mas o site não deve ser sua única fonte de prova de um negócio importante.

Dentro do que a lei permitir, o REFS e quem o mantém não respondem por prejuízo decorrente de negócios feitos entre usuários, de informação incorreta registrada por um usuário, ou de decisão de negociar tomada com base na reputação exibida no site. A reputação é um indício construído pela própria comunidade, não uma garantia emitida pelo REFS.

Você pode pedir o encerramento da sua conta a qualquer momento pelo contato abaixo. Negócios e avaliações já publicados que envolvem outras pessoas podem permanecer registrados mesmo após o encerramento, pelo motivo explicado na Política de Privacidade: apagar o histórico de alguém a pedido dela mesma anularia o propósito do site para quem negociou com ela.

Podemos atualizar estes termos conforme o site evolui. A data no topo desta página sempre mostra a última alteração. Uso continuado depois de uma mudança relevante significa que você está de acordo com a nova versão.

Estes termos são regidos pela lei brasileira. Dúvida, pedido ou reclamação sobre o REFS: contato@refs.cards.